A National Retail Federation (NRF) é a maior associação do setor varejista no mundo e representa o segmento nos Estados Unidos. Todos os anos, o órgão realiza a NRF Retail Week, feira mundial de varejo, que conta com uma série de palestras, workshops e painéis com diversos players de peso no mercado, traçando panoramas, previsões e estratégias para o ramo naquele ano.
Em 2023, como já era esperado, foram debatidos dezenas de assuntos envolvendo o universo varejista. Destes, separamos 7 pontos que prometem movimentar o varejo neste ano. Confira!
1 Entretenimento no varejo
A palavra “entretenimento” pode soar estranha quando colocada na mesma frase que a palavra “varejo”, no entanto, a ideia se baseia justamente nisso: é a estratégia de combinar experiências físicas e digitais para construir um varejo que também entretenha.
2 Varejo sem atritos
O varejo sem atrito, ou frictionless retail, passa pela ideia de que o processo de compra na loja física precisa ser tão prático quanto no e-commerce. A estratégia, portanto, passa pelo self-checkout, pagamento por biometria e outros recursos que simplificam a experiência do cliente.
3 Web 3.0
Sobre a possibilidade de plataformas de comércio cada vez mais interativas, além do poder da blockchain – uma das principais características da Web 3.0 – de ampliar a segurança para as transações online e abrir caminho para maior fluxo de criptomoedas. Essa terceira onda da internet faz parte de uma gama de tecnologias emergentes que, ano após ano, estão se tornando acessíveis e massificadas.
4 3D Commerce
Existe uma nova forma de fazer compras no digital, e essa revolução passa pelo 3D Commerce. A estratégia consiste em transformar o e-commerce tradicional a partir de imagens interativas dos produtos, exibidas em três dimensões.
5 Digital First
Para criar uma conexão real com o consumidor, o varejo precisa ser “Digital First”. Muito além do “ter que se adaptar ao digital”, o conceito hoje compreende “ser digital sempre que possível”. Ou seja, aproveitar todas as oportunidades: tudo o que pode ser feito dentro do digital deve ser considerado prioridade.
6 Busca pelo propósito
Crescer a qualquer custo não é mais opção. É cada vez mais necessário pensar em um varejo que gera valor para a sociedade. Os consumidores têm dado preferência a marcas que possuem um propósito além dos lucros e resolução dos problemas dos clientes, que contribuem na sociedade de uma forma geral. Isso não quer dizer que seja algo difícil de definir, é simples: o propósito da marca é a razão para a marca existir além de possibilitar o ganho monetário.
7 Novo momento no varejo
Os desafios enfrentados pelo varejo nos últimos anos, como a pandemia, a alta da inflação e o início da guerra entre Rússia e Ucrânia trouxeram um momento delicado ao varejo mundial.
Embora hoje tenhamos um panorama mais promissor do que há dois anos, com indícios de recuperação da economia em alguns países, o cenário ainda é de muita incerteza para o varejo. Assim, falou-se muito na NRF 2023 em um momento de reorganização, voltado a uma agenda mais tática, com foco no fundamental e em ações de curto prazo.
NRF 2023
Em conclusão, a NRF 2023 trouxe um sentimento de retomada global do varejo e com muito aprendizado na bagagem. E isso passa, sem dúvidas, por um mercado mais “coopetitivo”, que combine a colaboração e a competição para entregar melhores soluções que contribuam para o avanço do setor e para a verdadeira inclusão financeira.