Após a Black Friday, chegou o momento mais esperado pelo varejo. As lojas já estão se preparando para o movimento do final do ano, é o momento em que os consumidores estão a todo vapor na busca por presentes e ofertas.
De acordo com a A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), estima-se um crescimento nas vendas. “A inflação baixa, juros básicos no piso histórico, prazos mais amplos para a quitação de financiamentos por parte das famílias e, principalmente, a liberação de recursos extraordinários para o consumo, como os saques no FGTS e no PIS, contribuirão para a retomada parcial do nível de atividade do setor até dezembro de 2019”, explica Fabio Bentes, economista da CNC.
Esse período possui a maior representatividade de vendas no comércio varejista. As lojas que querem se destacar e aumentar as vendas durante esse período devem investir na ambientação e organização para oferecer a melhor experiência ao consumidor. Mas para que isso aconteça é preciso que haja planejamento em todos as etapas que envolvem a compra.
- Garanta que seu estoque seja suficiente para a demanda. Deixar de vender porque faltou mercadoria, além de perda de faturamento, deixa o consumidor frustrado e torna a experiência negativa, o que pode prejudicar vendas futuras.
- Antecipe as demandas, confira os dados dos anos anteriores e aposte no que o seu negócio tem a oferecer. Mas cuidado pra não ficar parado no tempo. Observe as mudanças de comportamento do consumidor e atraia com soluções práticas do atendimento ao produto/serviço.
- Tenha uma equipe preparada, e se for necessário, chame reforço. Quanto mais rápido for o atendimento, maior será o consumo e a impressão do consumidor de que teve a sua demanda atendida.
O que fará os consumidores que escolherem sua loja? Ela está preparada?